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Feira de Santana - BA

19/04/2016 às 19:02

ID: 18169441

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Estou indignada com a falta de respeito da leve-pizza,pois sou cliente ,e ganhei um cartão fidelidade na qual preenchendo 10 carimbos,daria o direito de ganhar uma pizza na qual não tem data de validade ou especificando uma data de término da promoção,não demorou 1mês chegamos ao décimo carimbo e fui solicitar a minha pizza por direito de brinde,ai a recepcionistas vem me falar que a promoção não dá mais pizza e sim copo eu maionese,questionei dizendo que ela mesmo disse que não tem data p acabar e quando eu termino de preencher todos os carimbos da promoção ,ela vem dizer que mudou não e mas pizza ,achei um absurdo ,lesou minha consciência ,um engano total ,propaganda [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

20/04/2016 às 20:27

Prezada Sra. Jacy Sena, Boa Noite

Primeiramente pedimos desculpas pela demora neste contato, tendo em vista que a mesma se deu devido a uma instabilidade do Site Reclame Aqui, onde somente agora conseguimos este contato com a senhora.

Agradecemos o seu contato onde queremos desde já nos desculpar pelo ocorrido e informá-la que estaremos tomando as devidas providências/verificações no intuito de apurarmos o ocorrido, pois posso lhe afirmar que em nossa Rede prezamos pela qualidade de nossos produtos e por consequência na excelência no atendimento/serviço prestado.

Somente para nos ajudar nesta análise, a senhora poderia nos informar qual a Unidade de nossa Rede em Feira de Santana – BA ocorreu este conflito de informações? A senhora poderia nos informar qual o dia e o horário em ocorreu o “episódio” citado na reclamação?

Estaremos aguardando a sua informação para darmos sequência análise e um posterior feedback a senhora e informamos também que estaremos trabalhando em conjunto com o nosso Franqueado local para melhorarmos no que for preciso e alinharmos os procedimentos internos evitando assim problemas que possam causar “desagrados” como este ocorrido e relatado abaixo pela senhora.