Funcionários muito mal treinados e arrogante.

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Rio de Janeiro - RJ

22/01/2025 às 16:20

ID: 207952061

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Fui hoje por volta das 15:00 hs ,dia 22/01 abastecer o carro com GNV no posto Shell da rede Luar que fica na estrada do Mato Alto em Guaratiba sentido Campo Grande .Já começa que não há nada informando que é fila única para abastecer sendo que há 2 bombas com 4 bicos 2 de cada lado. Só fica um frentista (meio gordo) na pista do GNV que não dá a mínima e atenção e depois que um carro passa a frente do outro finge não vê se acovarda.
Chegou a minha vez de abastecer,parei o carro na frente da bomba e abri o capô. Informei a quantidade a abastecer, ninguém dentro do carro. Me falou para abrir o porta malas . Informei que estava com defeito e que iria abrir todas as 4 portas. Ignorantemente já foi falando que não iria abastecer.Questionei a ele porque o carro da frente estava abastecendo com a mala fechada e as portas . Só disse que o cilindro de GNV dele é embaixo do carro. Falei com ele qual a diferença? Se for explodir vai explodir do mesmo jeito.
Repetiu não vou abastecer.
Que critério é esse usado nessa rede Luar.? Sem sentido algum!!
Ainda instrui pessimamente esses frentistas,todos mau educados e arrogante.

Fui há menos de 2 km a frente um posto de GNV pessoas muito mais educadas e simpáticas mesma classe frentista.

Não recomendo esses postos da rede Luar esse de Guaratiba estrada do Mato Alto parece um posto abandonado. Tudo largado com frentistas mau educados.

Só sabem falar que é ordem do dono...

Péssimo atendimento e serviço.

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Resposta da empresa

19/05/2025 às 14:40

Lamentamos muito pela sua experiência negativa. Esse definitivamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Agradecemos pelo seu feedback e vamos tratar esse assunto com a seriedade que merece. Estamos reforçando o treinamento da equipe para garantir que todos os nossos clientes sejam sempre bem atendidos

Réplica do consumidor

19/05/2025 às 16:35

Espero realmente que tomem providências em relação ao treinamento e forma de tratar os clientes. Pois a única coisa que os funcionários falam são ordens do dono o Jorge. Pode reclamar que ele manda agir desse jeito.
Arrogantes .

Réplica do consumidor

19/05/2025 às 16:35

Espero realmente que tomem providências em relação ao treinamento e forma de tratar os clientes. Pois a única coisa que os funcionários falam são ordens do dono o Jorge. Pode reclamar que ele manda agir desse jeito.
Arrogantes .