Promoção Yoki. Não entrega do premio

Question

Trata-se da promoção Yoki, ganhei a promoção com um Sound Bar, e a Magic ficou de entregar em 30 dias e nao cumpriu prazo, e me obrigaram a assinar um termo de entrega do produto que nunca foi entregue, Passou o prazo, a agencia nao entrou em contato e quando questionei pediram mais duas semanas.

Accepted Answer

Prezada Angela,

Estivemos mantendo contato recente por e-mail e telefone e tivemos a oportunidade de esclarecer a você o papel da Rede Magic no ocorrido. Apenas formalizando também neste canal, ocorre que somos a agência produtora da campanha promocional YOKI MAIS KITANO, realizada para a empresa YOKI DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS LTDA.

A Rede Magic oferece todos os serviços de marketing promocional, cuidando geralmente de todas as etapas, porém, por livre escolha do nosso cliente, a entrega dos prêmios ficou sob responsabilidade da empresa promotora, a YOKI.

Recentemente, a Yoki mudou seu entendimento e pediu para que a Rede Magic cuidasse também da premiação, sendo esta mudança feita após iniciado o prazo para entrega dos prêmios. Ou seja, tivemos que providenciar a aquisição junto à empresa Magazine Luiza e aguardar o prazo de entrega deles. Desta forma, os poucos dias de atraso não foram responsabilidade nossa.

De qualquer forma, já verificamos que você recebeu a premiação e o caso está resolvido. Para qualquer dúvida adicional, por favor, entre em contato.

Atenciosamente,

Rede Magic

Promoção Yoki. Não entrega do premio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor