Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de serviço
Não resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:17
ID: 254466681
Atendimento horrível por parte desta Empresa, nao recomendo jamais, na hora de vender o atendimento é impecavel, mas depois que precisa, você nao tem retorno, cada um fala uma coisa, e nao estornam cobranças indevidas..
Me credenciei com essa Empresa e por nao atender minhas expectativas, pedi o cancelamento inicio de Junho/26, desde entao começou o parto, nao retornam, ninguem responde, cada um diz uma coisa..me disseram que seria respeitado a data do pedido de cancelamento e estornado as cobranças no cartao, e desde 17/6 vem minha luta para cancelar, estornar as cobranças no meu cartao, fiz acordo sobre a multa abusiva de 50% que queriam cobrar, mas ate agora nada, todo dia cobro e nada, só vão empurrando para frente, quero que seja cancelado imediatamento e estornado as cobranças indevidas e devolvido o que foi cobrado após meu pedido de cancelamento, caso nao seja resolvido, vou procurar outros canais de reclamação.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:23
Prezada Sra. Viviane,
Lamentamos que sua experiência com a Rede Mais Mulheres não tenha atendido às suas expectativas.
Desde o recebimento da sua solicitação de cancelamento, sua demanda foi acompanhada por nossa equipe, que prestou os esclarecimentos sobre o procedimento previsto para o encerramento do contrato e para o processamento do estorno.
Conforme informado durante os atendimentos, o cancelamento foi conduzido de acordo com os procedimentos internos, e o estorno segue o prazo operacional necessário para processamento após a conclusão da solicitação de cancelamento. Entendemos que esse prazo possa gerar insatisfação, porém ele faz parte do fluxo administrativo e financeiro adotado para esse tipo de operação.
Reforçamos que, em nenhum momento, houve intenção de deixar sua solicitação sem atendimento. Nossa equipe permaneceu disponível para prestar esclarecimentos e acompanhar o andamento do processo.
Lamentamos os transtornos causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, acompanhando a conclusão da sua demanda até sua finalização.
Atenciosamente,
Equipe Rede Mais Mulheres
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:04
é muito lindo responder que foi feito tudo e que entraram em contato comigo,mentira, pq somente eu fiquei atras de vocês por quase 2 meses, e ate agora nada, a cobrança no cartao ja veio novamente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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