rede mais mulheres

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 17:14

ID: 253911493

Venho registrar minha insatisfação e indignação com a postura adotada pela Rede Mais Mulheres em relação ao meu pedido de cancelamento contratual e devolução dos valores devidos.

Primeiramente, é importante esclarecer que o pedido de cancelamento não ocorreu por simples desistência ou falta de interesse, mas sim porque a experiência prática dentro da Rede demonstrou uma clara incompatibilidade entre a proposta apresentada no momento da contratação e o serviço efetivamente entregue.

No momento da venda, a comunicação realizada pela mentora reforçava constantemente a ideia de que a Rede seria destinada a mulheres preparadas para dar o próximo passo, elevar seu posicionamento profissional, ampliar seus negócios e acessar um ambiente de conexões estratégicas capaz de impulsionar suas carreiras e empresas para um novo patamar.

Essa foi uma das razões pelas quais decidi realizar a contratação.

Entretanto, após vivenciar a experiência dentro da comunidade, surgiu um questionamento inevitável: a Rede realmente está estruturada para levar profissionais ao próximo nível ou a entrega oferecida atende principalmente mulheres que ainda estão construindo os primeiros passos da sua jornada empresarial?

No meu caso específico, a resposta ficou clara após a participação na Rede.

Atualmente, atuo em um ambiente profissional estruturado, com clientes de perfil elevado (high ticket), demandas mais complexas e um posicionamento já consolidado no mercado. Minha expectativa ao ingressar era encontrar uma rede de relacionamento profissional qualificada, com conexões estratégicas, troca de experiências entre empresárias em níveis semelhantes de desenvolvimento e oportunidades reais de geração de negócios.

Contudo, a experiência prática demonstrou que grande parte das conexões disponibilizadas possui um perfil bastante diferente daquele que eu buscava no momento da contratação, sendo composta majoritariamente por empreendedoras em estágios iniciais de desenvolvimento empresarial.

Ressalto que não há qualquer problema em uma rede apoiar mulheres que estão iniciando suas jornadas empreendedoras. Entretanto, essa proposta não corresponde ao que foi vendido e não atende às minhas necessidades atuais de posicionamento, crescimento e relacionamento estratégico.

Além disso, os treinamentos e conteúdos disponibilizados apresentaram caráter extremamente introdutório e superficial diante da minha realidade profissional, não proporcionando profundidade, desenvolvimento ou aprendizado compatíveis com alguém que já possui experiência de mercado e atuação consolidada.

Outro fator que prejudicou o aproveitamento da proposta foi a própria dinâmica das atividades oferecidas. Diversos treinamentos online, rodadas de negócios e encontros ocorrem em horário comercial, justamente no período em que estou dedicada às minhas atividades profissionais, dificultando significativamente minha participação.

Dessa forma, a decisão pelo cancelamento decorre da constatação de que o serviço contratado não apresentou aderência ao objetivo profissional que motivou minha adesão.

Além da questão relacionada à entrega do serviço, a condução do processo de cancelamento e estorno tem sido extremamente problemática, com informações divergentes e falta de transparência.

Por e-mail, fui informada de que o estorno será processado diretamente pela instituição financeira responsável pela transação original, podendo ocorrer em até 30 dias úteis a contar da formalização deste cancelamento, dando a entender que o procedimento já havia sido encaminhado e que o prazo informado correspondia ao processamento da operadora.

Entretanto, após solicitar o comprovante da operação via WhatsApp, recebi uma informação completamente diferente: fui informada de que o estorno ainda NÃO foi solicitado e que a empresa somente realizará essa solicitação após aguardar um prazo interno de 30 dias úteis.

Ou seja, a empresa apresenta informações diferentes dependendo do canal de atendimento utilizado: em um momento informa que o procedimento está em andamento; em outro, informa que sequer realizou a solicitação e que pretende aguardar mais 30 dias úteis para apenas então iniciar o processo.

Essa contradição demonstra falta de clareza, transparência e segurança no tratamento dado ao consumidor.

O contrato firmado entre as partes prevê a prestação de serviços, condições de pagamento e multa rescisória, porém não existe qualquer cláusula autorizando a empresa a reter valores após o cancelamento para realizar procedimentos internos de fluxo de caixa, conciliação bancária ou qualquer outro motivo administrativo.

A justificativa apresentada de que esse prazo é necessário para organização do fluxo de caixa representa exclusivamente uma conveniência interna da empresa, não podendo transferir ao consumidor o ônus da sua própria gestão financeira.

A conduta adotada viola princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente o dever de transparência e informação adequada ao consumidor (art. 6, III), a boa-fé objetiva e equilíbrio nas relações de consumo (art. 4, III), além da vedação de práticas que imponham vantagem manifestamente excessiva ao fornecedor (art. 39, V).

Não é razoável que um consumidor tenha que aguardar praticamente dois meses para receber um valor devido em razão de um cancelamento, considerando que ainda haverá o prazo adicional da própria operadora do cartão para processamento e disponibilização do crédito.

Diante disso, solicito:

* a realização imediata da solicitação de estorno junto à operadora do cartão;
* o envio do comprovante/protocolo da solicitação realizada;
* a devolução dos valores devidos sem qualquer retenção ou atraso adicional;

Informo que esta reclamação está sendo registrada simultaneamente no Reclame Aqui e no PROCON para adoção das medidas administrativas cabíveis, diante da retenção de valores após o cancelamento, da ausência de transparência nas informações prestadas e da tentativa de impor ao consumidor um prazo interno sem previsão contratual.

Aguardo uma solução imediata e definitiva para o caso.