Assistência à saúde com burocracia
Respondida
Fortaleza - CE
30/09/2025 às 21:44
ID: 228215583
Há um mês fiz a adesão, mas ainda não utilizei. Devido ao orçamento e desencontro de informações.
O orçamento/agendamento, fica pronto quase no fim do prazo. Ao rejeitar é feito uma nova busca, tendo que aguardar de novo.
Pra agilizar abri solicitações selecionando diversos locais, pois queria buscar o mais benéfico, mas CANCELARAM. Me informaram que é porque tem solicitação aberta. E porque o app permite à abertura?
Alguns exames não necessitam do pedido médico, mas é exigido.
O orçamento não abre para ver os preços individuais. Tendo que "aceitar" o orçamento total.
A lista dos parceiros não está atualizada, pois dizem que NÃO ATENDEM mais pela Rede mais saúde.
A CENTRAL do laboratório informa que tem cobertura total em dois exames. Mas a Rede mais saúde, diz que a informação está errada e que o máximo é 80%.
Já entrei em contato com a ouvidoria, recebi o retorno. Mas não teve continuidade.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 16:42
Prezada Sra. Jéssica,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Contatamos a senhora via WhatsApp, seguiremos seu atendimento através da plataforma, para ajuda-la com a sua situação.
Lamentamos por qualquer inconveniente causado. Caso precise de mais alguma assistência ou informações adicionais, estamos à disposição pela nossa central de atendimento no número ******* ******* *******. Não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Rede Mais Saúde