Dificuldades de cancelamento de serviço e cobranças pós cancelamento da Rede Mais Saúde
Resolvido
Brasília - DF
05/07/2026 às 13:23
ID: 253130329
Contratei o serviço "Rede Mais Saúde Completa Familiar" há quase dois anos, mas pedi o cancelamento pelo 0800 em 22 de maio de 2026. Me disseram que estava cancelado e que não haveria cobrança em junho.
Para dia 04 de junho de 2026, dia do pagamento, havia nova cobrança. Liguei novamente em 3 de junho de 2026 e me explicaram que estava cancelado, mas quando cancelei em 22 de maio de 2026 já estava faturado e não se poderia cancelar esse pagamento. Aceitei, paguei, e a atendente Veronica me assegurou que essa seria a última cobrança.
Agora em julho há nova cobrança para 04 de julho de 2026. Dia 1 de julho liguei novamente, e Veronica me garantiu que já estava cancelado, que era um erro do sistema, e que a fatura de julho seria cancelada. Eu disse que não iria pagar, e ela me assegurou que seria cancelado.
Hoje, 05 de julho de 2026, acabo de receber um aviso de atraso.
Não vou gastar mais meu tempo ligando para essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou abrindo esta reclamação aqui, e se não se resolver esta mesma semana, abrirei chamada no Procon e onde mais seja necessário.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:50
Prezada Sra. Romannessa,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entramos em contato com a senhora via WhatsApp e daremos continuidade ao seu atendimento através da plataforma, para auxiliá-la na resolução da sua manifestação.
Lamentamos por qualquer inconveniente causado. Caso precise de mais alguma assistência ou informações adicionais, permanecemos à disposição por meio da nossa central de atendimento, no número 0800 776 6013. Não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Rede Mais Saúde
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 04:35
A cobertura oferecida em ***** era boa, em ***** não, por isso o cancelamento do serviço. Mas o cancelar o contrato é o que não me faria voltar a trabalhar com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6