Impossibilidade de cancelamento de ***** por telefone devido a transferências e longa espera

Question

Estou tentando cancelar o *****, que só pode ser cancelado por ligação telefônica e não consigo. Primeiro liguei aí informaram que esse atendimento só a partir das 10h, retornei assim que vc liga passa por uma atendente bem rápida e essa pessoa não é a que resolve o problema aí ela transfere para outra pessoa, que segundo ela iria resolver meu problema, só quero cancelar. Nessa transferência de ligação, você nunca nunca consegue falar com o atende ficando mais de 20 minutos esperando ouvindo uma música e não consigo resolver meu problema isso é um descaso com o consumidor. Quero cancelar o plano.

Accepted Answer

Prezada Sra. Aline,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entramos em contato com a senhora via WhatsApp e daremos continuidade ao seu atendimento através da plataforma, para auxiliá-la na resolução da sua manifestação.

Lamentamos por qualquer inconveniente causado. Caso precise de mais alguma assistência ou informações adicionais, permanecemos à disposição por meio da nossa central de atendimento, no número 0800 776 6013. Não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Equipe Rede Mais Saúde

Impossibilidade de cancelamento de ***** por telefone devido a transferências e longa espera

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor