Rede mais saúde sem retorno

Question

Me associei ao rede mais saúde em busca de atendimento psicológico, psiquiátrico e a meses não consigo atendimento ao profissional. Tenho 29 min. Com a psicóloga porém a plataforma app não funciona direito tenho que entrar em atendimento com a enfermagem para ela me direcionar á profissional e nesse meio tempo sempre perco de 10 a 15 min do atendimento! A profissional que me atende abriu um chamado a rede mais saúde porque preciso de atendimento recorrente! Entrei em contato para ver se consigo um plano melhor mas dizem que não tem porém a profissional me disse que atende outros pacientes nesse sistema mas comigo não funciona! Já entrei em contato várias vezes o atendimento diz que me dará retorno e esse retorno não acontece! Tem meses que tento retorno com psiquiatra e nada!

Accepted Answer

Prezada Sra. Luciene,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados.

Entramos em contato com a senhora via WhatsApp e seguimos acompanhando seu caso de perto, a fim de garantir o pleno funcionamento do aplicativo e a continuidade dos seus atendimentos psicológicos e psiquiátricos.

Informamos que as instabilidades apontadas já foram tratadas pelo nosso time de tecnologia e, em paralelo, suas solicitações de agendamento estão sendo acompanhadas diretamente pela nossa equipe de suporte.

Ressaltamos ainda que, conforme a modalidade do seu plano, as sessões de apoio emocional possuem duração de até 30 minutos — e já estamos avaliando, junto aos profissionais responsáveis, formas de aprimorar sua experiência e otimizar seus atendimentos.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer orientação adicional:

📞 Central de Atendimento: ******* ******* *******
💬 WhatsApp:*******

Atenciosamente,
Equipe Rede Mais Saúde

Rede mais saúde sem retorno

Resposta da empresa