Telemedicina Rede Mais Saúde: Negativa de Prescrição de Medicação Adequada e Forçagem de Consulta Presencial

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Porto Alegre - RS

23/06/2026 às 17:46

ID: 252174521

Realizei um plano de assistências da rede mais saúde, no intuito de ter a facilidade de consultas on line, por ser uma trabalhadora correta e não precisar me afastar do serviço somente para solicitar uma receita médica ou encaminhamento.
Por fim, sou uma pessoa que tenho alergia a diversas medicações, onde sou restrita a apenas algumas que posso utilizar, ao entrar em consulta, após quase 30 minutos aguardando a médica atender, a mesma ciente dos componentes que poderia utilizar, não me receitou a medicação que posso utilizar, querendo realizar testes com corticoides e outra medicação que como ela mesmo falou em consulta ACHO QUE SERA DE MELHOR EFEITO.A medicação que a mesma havia sugerido que é para enxaqueca, nunca utilizei e por ser perigoso ingerir medicação sem estar em ambiente de socorro eu me opus a aceitar, onde a medicação que posso ingerir é com receita especial e a mesma se negou a me passar.

A ,médica me aconselhou a utilizar a prednisona por 3 dias, sendo que relatei a mesma que essa medicação me faz mal.
Enfim, a mesma me mandou por sms alguns aconselhamentos me forçando a procurar atendimento presencial, que se fosse o caso eu não teria feito o plano justamente para utilizar a telemedicina.

Segue anexo

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 10:07

Prezada Sra. Talita,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entramos em contato com a senhora via WhatsApp e daremos continuidade ao seu atendimento através da plataforma, para auxiliá-la na resolução da sua manifestação.

Lamentamos por qualquer inconveniente causado. Caso precise de mais alguma assistência ou informações adicionais, permanecemos à disposição por meio da nossa central de atendimento, no número 0800 776 6013. Não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Equipe Rede Mais Saúde