cancelamento do coban
Em réplica
Campina Grande - PB
08/04/2025 às 10:49
ID: 214231905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei meu coban desde o dia 01/04, ligo todos os dias pedindo o termo de distrato que preciso com urgencia, e até agora eles dizem pra esperar a ligação de confirmação, querendo vencer a gente pelo cansaço, e sempre quando eu ligo dizem que o processo esta em analise(?) analise de que? se quando eu cancelei o saldo da maquina estava zerado. Preciso com urgência desse termo.
Detalhe que pra contratar em pouco mais de 5 dias a maquininha ja tava ate instalada.
coban *****
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 12:22
Olá Prezado Rodrigo Gomes, em atenção à sua reclamação, verificamos internamente que ontem a nossa equipe de relacionamento tratou do tema com o senhor. Conforme tratado, estamos acelerando o seu processo de distrato, para atendê-lo(a) o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 08:58
Recebi a ligação porem ainda estao atrasando a minha liberação do correspondente, liguei ontem e dizem que eu tenho que esperar até 45 dias pra ser cancelado definitivamente, reitero que preciso com urgencia do termo de distrato. Para contratar o correspondente foi rapidinho, mas pra cancelar é essa demora
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 14:02
até agora nao concluiram o cancelamento, e so recebi a ligaçao de confirmação porque fiz a reclamação por aqui