Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitoso em rede 24 horas em Viana, com funcionários [Editado pelo Reclame Aqui] e sem noção de atendimento.
Respondida
Cariacica - ES
19/05/2026 às 22:17
ID: 249137675
Estive a menos de 10 minutos na rede em Viana , onde diz , atendimento 24 horas ,fui [Editado pelo Reclame Aqui] por funcionários [Editado pelo Reclame Aqui] e sem nenhuma noção de atendimento, não consegui a refeição que pedi porque ,estavam indo embora e si eu quisesse teria que esperar 45 minutos,,debocharam da minha cara em pleno atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] ,nunca estive em um estabelecimento com esse tipo de tratamento
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:44
Olá,
Agradecemos sinceramente pelo seu contato. Para nós, receber feedback é essencial para identificarmos possíveis falhas e continuarmos aprimorando nossos serviços, sempre com o objetivo de sermos a rede de postos que melhor atende no Brasil.
Lamentamos profundamente o ocorrido em uma de nossas unidades, pois isso vai totalmente contra nossa filosofia de atendimento de excelência. Para que possamos analisar a situação com mais precisão e tomar as medidas corretivas necessárias, pedimos gentilmente que nos envie um e-mail para ***** com mais detalhes do ocorrido, incluindo data, hora, telefone de contato e informações sobre o veículo. Garantimos que seu relato será tratado com máxima atenção e seriedade para que situações como esta não se repitam.
Aproveitamos para convidá-lo a compartilhar sua opinião também em nosso aplicativo. Basta acessar o link *****, realizar o cadastro e deixar sua avaliação. Participando, você concorre todos os meses a uma linda cesta com produtos da Rede Marcela ao consumir e avaliar nossas lojas de conveniência, além de um tanque cheio ao abastecer em nossas unidades e avaliar o atendimento recebido.
Mais uma vez, agradecemos pela confiança. Desejamos uma excelente semana!
Atenciosamente,
Equipe Rede Marcela