Danos no veículo durante troca de óleo: elevador causa impacto e empresa ignora reclamação
Respondida
Montanha - ES
23/02/2026 às 07:52
ID: 241379285
Título: Danos no veículo após uso de elevador durante troca de óleo empresa não responde
No dia 17/02, por volta das 17h30, estávamos em viagem e passamos na unidade da empresa para realizar uma troca de óleo.
Durante o atendimento, o veículo foi colocado no elevador automotivo para a retirada. No momento da descida, o elevador apresentou um tranco brusco, seguido de uma queda repentina. Na hora, não foi possível identificar nenhum dano aparente.
Porém, ao chegarmos ao nosso destino, o carro passou a apresentar vazamento de água e, em seguida, houve aquecimento do motor, com a água chegando a ferver.
No dia 18/02, levamos o veículo a um mecânico, que constatou que houve trinca na caixa e também danos no cano de plástico do sistema, informando que o problema é compatível com impacto sofrido por baixo do veículo.
Ressalto que o único ocorrido de impacto com o carro foi exatamente durante a descida no elevador da empresa, no momento da troca de óleo.
Além disso, tentamos contato com a empresa por diversas vezes após o ocorrido, buscando esclarecimentos e uma solução para o problema, porém não obtivemos qualquer retorno até o momento.
Diante do prejuízo causado e da ausência de resposta, venho por meio desta registrar minha reclamação e solicitar uma posição oficial da empresa, bem como a responsabilização pelos danos causados ao veículo.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 12:50
Olá,
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