Compra de leite NAN Comfort via Pix: Cobrança indevida e falha na entrega após pagamento
Respondida
Londrina - PR
06/07/2026 às 11:40
ID: 253179119
Fiz uma compra no site no dia 25, comprei quatro latas de leite NAN comfort de 6 a 12 meses e quando é terminei o pagamento. Eu verifiquei que eu já tinha colocado todos os dados corretos e o endereço que eu colocava não não caia na minha residência, eu achei estranho, mas já tinha feito o pics e daí a hora que eu fui ver fui ver no e-mail que eles falaram que ia retornar um e-mail de confirmação não retornou, eu enviei uma mensagem no SAC não obtendo retorno. Após 48 hrs recebi uma mensagen q aquele email não existia. Fiz o pagamento via pix no valor de R$ 199,30. Abri uma reclamação no banco Santander e pedira para aguardar retorno da intuição recebedora
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:56
Olá Andrea Fernandes da Costa
Informamos que há um site de e-commerce [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pelo site oficial da rede MasterFarma, aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores. A Rede MasterFarma não tem nenhuma relação com este site.
Estamos empenhados em divulgar em nosso site oficial e nas redes sociais este [Editado pelo Reclame Aqui] e já realizamos ações legais para retirar este site do ar.
Gostaríamos de aproveitar este espaço para instruir que sempre verifique a autenticidade dos sites antes de realizar compras. Utilize apenas nossos canais oficiais e de nossos associados e desconfie de ofertas muito abaixo do mercado.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Rede MasterFarma