Compra não entregue
Não resolvido
São Pedro - SP
15/09/2024 às 17:21
ID: 197447177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08 dr setembro comprei https://******* de nutren senior s/sabor paguei https://******* e até agora não recebi https://*******
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 14:56
Olá Fernanda
Informamos que há um site de e-commerce [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pelo site oficial da rede MasterFarma, aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores. A Rede MasterFarma não tem nenhuma relação com este site.
Estamos empenhados em divulgar em nosso site oficial e nas redes sociais este [Editado pelo Reclame Aqui] e já realizamos ações legais para retirar este site do ar.
Gostaríamos de aproveitar este espaço para instruir que sempre verifique a autenticidade dos sites antes de realizar compras. Utilize apenas nossos canais oficiais e de nossos associados e desconfie de ofertas muito abaixo do mercado.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Rede MasterFarma
Réplica da empresa
17/09/2024 às 14:57
Olá Fernanda
Informamos que há um site de e-commerce [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pelo site oficial da rede MasterFarma, aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores. A Rede MasterFarma não tem nenhuma relação com este site.
Estamos empenhados em divulgar em nosso site oficial e nas redes sociais este [Editado pelo Reclame Aqui] e já realizamos ações legais para retirar este site do ar.
Gostaríamos de aproveitar este espaço para instruir que sempre verifique a autenticidade dos sites antes de realizar compras. Utilize apenas nossos canais oficiais e de nossos associados e desconfie de ofertas muito abaixo do mercado.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Rede MasterFarma
Consideração final do consumidor
19/09/2024 às 20:23
Péhttps://******* se a culpa da compra fosse do cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/10/2024 às 14:58
Infelizmente, assim como os consumidores, a Rede MasterFarma acabou sendo vítima desse [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas nossa empresa, com mais de 25 anos de trajetória e compromisso com os clientes, continua trabalhando incansavelmente para precaver esse tipo de situação, Continuaremos de olho para evitar novos casos, alertando os consumidores sobre as práticas corretas e mantendo nossos canais de comunicação abertos para esclarecimentos.
Att.
Rede MasterFarma