É [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São José dos Campos - SP
17/09/2024 às 21:02
ID: 197637931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei e paguei com pix alguns produtos, para entrega de 2 a 4 dias úteis. Prazo vencido, contatei via e-mail, não recebi resposta. Tentei acessar o site e consta "******* Forbidden"
Penso que se o Banco Central criou o PIX é para favorecer o fluxo da economia, principalmente para muitos humildes que sequer têm condições de entender o golpismo que assola o país.
Já passou da hora do Banco Central legislar sobre a segurança do PIX, criando proteção para os usuários.
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 09:01
Olá Sonia
Informamos que há um site de e-commerce [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pelo site oficial da rede MasterFarma, aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores. A Rede MasterFarma não tem nenhuma relação com este site.
Estamos empenhados em divulgar em nosso site oficial e nas redes sociais este [Editado pelo Reclame Aqui] e já realizamos ações legais para retirar este site do ar.
Gostaríamos de aproveitar este espaço para instruir que sempre verifique a autenticidade dos sites antes de realizar compras. Utilize apenas nossos canais oficiais e de nossos associados e desconfie de ofertas muito abaixo do mercado.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Rede MasterFarma
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 20:30
Peço desculpas à Rede Masterfarma.
Gostaria de acrescentar que a compra foi online no site https://******* e hoje vi que a página saiu da Internet (******* forbidden) e, portanto, realmente caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
23/09/2024 às 17:54
Olá Sonia
Estamos buscando sempre nos atualizar para prevenir ou agir para impedir este tipo de situação. Ficamos sabendo desse [Editado pelo Reclame Aqui] por meio das reclamações recebidas, e logo que tivemos ciência acionamos nosso departamento jurídico e as autoridades competentes, que inclusive conseguiram a derrubada do site [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforçamos a importância de confirmar a autenticidade do site antes de efetuar o pagamento, verificando os dados do site e entrando em contato antecipadamente com os canais de comunicação.
Atenciosamente,
Rede MasterFarma
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 18:13
Avalio com nota dez pq essa empresa é idônea e honesta.
Infelizmente já tentei postar aqui no R.A. reclamação e divulgação do [Editado pelo Reclame Aqui] mas o site nao aceitou.
Talvez já esteja na hora de haver mais sites concorrentes desse tipo R.A. para que fiquemos totalmente assistidos de fato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10