Master Farma: vendedor Maria Eduarda Costa

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

21/09/2024 às 19:21

ID: 197927907

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pedido #*******

Solicito esclarecimento referente ao pagamento Pix Olá, João Carlos de Castro Lima.

Seu pagamento realizado no dia no valor de R$*******,70 foi aprovado!

Comprovante de pagamento

Identificação da compra no Pagbank: CE4EAB94-A330-*******BD90-043ED6A915DD

Nome do vendedor e e-mail: MARIA EDUARDA COSTA ALVES - *******

Pagamento aprovado

Produto e Quantidade; Valor Vitamina D3 50.000UI 50 Softgels - Now FoodsR$68,90x1 R$68,90Vitamina B12 5.000mcg 60 PastilhasR$58,90x1 R$58,90Subtotal 2 itensR$*******,80

Aguardando***estorno

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Resposta da empresa

23/09/2024 às 17:26

Olá João Carlos

Informamos que há um site de e-commerce [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pelo site oficial da rede MasterFarma, aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores. A Rede MasterFarma não tem nenhuma relação com este site.
Estamos empenhados em divulgar em nosso site oficial e nas redes sociais este [Editado pelo Reclame Aqui] e já realizamos ações legais para retirar este site do ar.

Gostaríamos de aproveitar este espaço para instruir que sempre verifique a autenticidade dos sites antes de realizar compras. Utilize apenas nossos canais oficiais e de nossos associados e desconfie de ofertas muito abaixo do mercado.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Atenciosamente,
Rede MasterFarma

Réplica do consumidor

23/09/2024 às 18:56

Empresa irá responder pelos meus prejuízos, caso Maria Eduarda Costa Alves, tiverl algum veículo comercial. Simples assim.

Réplica da empresa

26/09/2024 às 08:17

Olá João Carlos.
Infelizmente, não temos como impedir que usem nosso nome e marca de forma a [Editado pelo Reclame Aqui] pessoas, mas estamos sempre agindo para impedir que isso aconteça. Ficamos sabendo desse [Editado pelo Reclame Aqui] por meio das reclamações recebidas, e logo que tivemos ciência acionamos nosso departamento jurídico e as autoridades competentes, que inclusive conseguiram a derrubada do site [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa pessoa que você cita não tem qualquer ligação com a Rede MasterFarma.

Reforçamos a importância de confirmar a autenticidade do site antes de efetuar o pagamento, verificando os dados do site e entrando em contato antecipadamente com os canais de comunicação.

Atenciosamente,
Rede MasterFarma