Não recebi meu produto
Em réplica
Sorocaba - SP
01/07/2026 às 07:59
ID: 252770075
Fiz uma compra através do site de uma máscara da kerastase, já tem 10 dias até o momento não recebi nem o produto, nem email, nada. Mandei mensagem no direct do Instagram e também não me responderam. Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:57
Olá Juliana Rodrigues
Informamos que há um site de e-commerce [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pelo site oficial da rede MasterFarma, aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores. A Rede MasterFarma não tem nenhuma relação com este site.
Estamos empenhados em divulgar em nosso site oficial e nas redes sociais este [Editado pelo Reclame Aqui] e já realizamos ações legais para retirar este site do ar.
Gostaríamos de aproveitar este espaço para instruir que sempre verifique a autenticidade dos sites antes de realizar compras. Utilize apenas nossos canais oficiais e de nossos associados e desconfie de ofertas muito abaixo do mercado.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Rede MasterFarma
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 11:25
No caso não tem compra minha é isso? Pode verificar?