Produto não entregue
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/09/2024 às 21:40
ID: 197640351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um suplemento Nutren dia 11/09/24. Não foi entregue até agora. Foi feito um pix :
PAGO PARA: Mayckon S Nascimento
CPF: ***.*******.*******-**
INSTITUICAO: 08561701 PAGSEGURO S.A.
Quero saber quando receberei meu produto.
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 09:02
Olá Marcia
Informamos que há um site de e-commerce [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pelo site oficial da rede MasterFarma, aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores. A Rede MasterFarma não tem nenhuma relação com este site.
Estamos empenhados em divulgar em nosso site oficial e nas redes sociais este [Editado pelo Reclame Aqui] e já realizamos ações legais para retirar este site do ar.
Gostaríamos de aproveitar este espaço para instruir que sempre verifique a autenticidade dos sites antes de realizar compras. Utilize apenas nossos canais oficiais e de nossos associados e desconfie de ofertas muito abaixo do mercado.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Rede MasterFarma
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 09:58
Uma resposta automática é um desrespeito ao consumidor. Pelo pesquisa que fiz vocês estão sabendo desde do mês de agosto mas em setembro o site [Editado pelo Reclame Aqui] estava ativo. Então pelo jeito vocês não tomaram nenhuma providência. E se esse gopista conseguiu fazer isso é por que o site de vocês, é porque frágil não tem segurança para nenhum cliente. É lógico que o preço atrai, porque minha mãe consume 4 latas por mês desse produto que comprei. O site da Rede Master farma não é de confiança, vocês não investem em segurança.
Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 10:12
Não confie nessa empresa como eu confiei, possívelmente você pode cair num [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa empresa deixou um site [Editado pelo Reclame Aqui] agindo na internet. Comuniquei pelo whatsap, queria saber se era [Editado pelo Reclame Aqui] ou não, liam a msg mas nunca me responderam, isso mostra a falta de respeito e comprometimento com o cliente. Uma empresa preocupada com a reputação teria entrado em contato aom as vitimas ate para colher informação. Mas não aconteceu, whatsapp mudo e ninguém veio pedir informação. Então eu não acredito na resposta automática.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/10/2024 às 15:00
Infelizmente, assim como os consumidores, a Rede MasterFarma acabou sendo vítima desse [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas nossa empresa, com mais de 25 anos de trajetória e compromisso com os clientes, continua trabalhando incansavelmente para precaver esse tipo de situação, Continuaremos de olho para evitar novos casos, alertando os consumidores sobre as práticas corretas e mantendo nossos canais de comunicação abertos para esclarecimentos.
Att.
Rede MasterFarma