Cashback incorreto e falta de gerente no posto Maxsul
Não respondida
Porto Alegre - RS
27/01/2026 às 12:11
ID: 238954469
Quinta-feira da semana passada (22/01/2026), abasteci no posto Maxsul da Av. Brasil, esquina com a rua Antônio Araújo, de frente ao colégio Bom Conselho, em *****, onde procuro abastecer SEMPRE, pois tem a questão do cashback.
Na própria quinta-feira recebi uma propaganda deste posto que no cashback o litro de gasolina estaria no valor de R$ 5,99, mas na bomba R$ 6,26. Essa diferença de R$ 0,27 por litro entraria como cashback no app. Nesse dia abasteci 50 litros, e deveria ter recebido R$ 13,50 de retorno, mas ao olhar o aplicativo da rede Maxsul, no celular, recebi apenas R$ 7,49.
Tentei reclamar diretamente no posto logo após o abastecimento, dia 22/01, mas informaram que o gerente não estaria no estabelecimento. Retornei no dia seguinte, novamente sem sucesso, pois o mesmo não se encontrava no local. E assim se repetiu mais duas vezes, até perder a paciência e recorrer ao Procon/PF e reclamar com vocês, mesmo sabendo que a empresa nem responde as reclamações, mas para alertar aos demais clientes que estão sendo enganados.
Como pode um posto sem gerente?? Estou me sentindo um [Editado pelo Reclame Aqui], sendo feito de [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado na cara dura. Na quinta-feira retornamos de Porto Alegre e poderia ter abastecido em VÁRIOS postos no meio do caminho, mas optei por abastecer nesse, ao lado da minha casa, para ter dinheiro retornado via aplicativo, mas o valor devolvoido foi quase metade do que deveria ter sido pago.