......mega .mov.eis......
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
19/08/2025 às 11:22
ID: 224863835
Em 10/5/2025 comprei colchão casal ortopédico na loja rede mega móveis de São Gonçalo RJ, alguns dias depois notamos a deformação do colchão, fomos até a loja pra preencher a reclamação e verificar se a mesma possui outro produto igual ou melhor para troca, não tinha.Dias depois técnico confirmou a troca.Pra nossa surpresa a loja informou que só seria trocado em,30 dias úteis e como um senhor com comordidades questionei e a loja disse que dependia do fabricante BOM PASTOR.Enfim passados 60 dias corridos nada aconteceu, simplesmente a loja informou que talvez esteja recebendo uma nova encomenda até o final do mês.
Questionei o gerente e este disse que o máximo que podia fazer era devolver o dinheiro,e eu com meus problemas de locomoção que procurasse outras lojas pra comprar um novo colchão.
Péssimo atendimento destas duas empresas.
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Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 09:23
Levou 75 dias pra troca do colchão,pior, não havia outro tipo de colchão na loja, mesmo pagando mais em substituição, resultado,trocamos pela mesma marca e modelo,e algum tempo depois acontece o mesmo problema a loja foi informada enviou técnico e passados quase 30 dias a loja não se manifestou.A loja atende bem, mas alguns produtos não condizem com o que fabricam, muito ruim essa fábrica de colchões bom retiro, decepção com a loja e o produto!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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