Sofá retrátil problema

Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
29/10/2024 às 19:45
ID: 200806073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou muito insatisfeita com a loja rede mega móveis , pois fiz uma compra em Nova Iguaçu de um sofá retrátil na qual o primeiro que veio após 2 meses é alguns dias a espuma apesar de de firme ela partiu e entrei em contato com a loja onde comprei e a mesma me orientou que eu ligasse para o mesmo número da montagem para estar pedindo uma nova troca e foi o que eu fiz e após 28 dias eles trocaram o sofá mediante a eu https://******* a troca eu senti diferença no sofá veio muito diferente do primeiro e a espuma muito inferior na qual quando eu e minha família sentamos pra assistir a TV ficamos muito desconfortáveis a espuma afunda muito e nas laterais fica uma abertura considerável e não estou satisfeita pois paguei 2.*******,90 e não foi só essa compra que fiz compramos tbm um jogo de mesa de jantar com 4 cadeiras 1.*******,90e + 2 cadeiras *******,00por fora ou seja totalizando 4.*******,80 quase cinco mil reais e estou tentando toda essa dor de cabeça pois a fábrica falou que não vai trocar mais pq já trocou uma vez e a loja diz que entrou em contato com a fábrica e disse que não vão trocar e eu onde fico nisso vou ser prejudicado a ficar com um produto que não atendeu minhas necessidades.
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Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 09:23
Os funcionários são educados e solícitos mais o meu problema não foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3