Sofá sem estofado no encosto

Question

Comprei um sofá da Loja mega Móveis de Niterói , o mesmo chegou sem estofamento no encosto , primeiro estava a entrega para o sábado alteraram para terça feira onde quinta feira eu já entrei em contato e manifestei que queria a troca do produto . Os mesmos enviaram um técnico ontem para minha residência, que ao invés de resolver e relatar que realmente o mesmo não tem encosto simplesmente relatou estar tudo ok . Só visando o bem próprio da empresa . Agora vcs não agiram de acordo com o código do consumidor o mesmo foi reclamado em 3 dias e nada foi feito . Peço a troca deste produto urgentemente.