Produto ruim atendimento péssimo

Não resolvido
São Paulo - SP
10/02/2024 às 11:13
ID: 182344069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei esta empresa em Out23 para várias soluções. A decisão por este fornecedor foi por prometerem bons prazos, ou seja, nem foi pelo menor preço. A medição da obra aconteceu no início de Out23 e o prazo acordado era para 30 dias após medição. Estiveram pela 1 vez na obra em 15Dez, ou seja, mais de 40 dias após o prazo acordado (e sem qq explicação para este atraso, apesar da minha insistência). Não bastasse este atraso, não tinham todas as peças! Voltaram à obra em 15Janeiro atrasando inúmeros outros trabalhos na obra que dependiam da instalação dos vidros. Durante a instalação das peças fui alertando a empresa, com fotos e vídeos, da qualidade e problemas, mas sem qq atenção por parte deles. Finalizaram a instalação, sem qq processo de validação, inspeção etc e sumiram! Tento retorno e simplesmente ignoram. Péssima experiência de atendimento e produtos muito, mas muito ruins. Ainda não bastasse isso, fui abordado por uma pessoa desconhecida que procurava informações e recomendações da empresa! Tal pessoa tinha meus dados, fotos da minha obra e a Nota Fiscal da minha compra! História muito mal contada que ainda tento esclarecer o que aconteceu. Recomendo a todos que fujam desta empresa. Eles não têm condições de fornecer o que te vendem
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 08:29
Sr. Eduardo.
Por tratar-se de coberturas de vidros e sendo estas com vidros modelados, fizemos as entregas fragmentadas pois tínhamos que executar uma parte do serviço para depois fazermos os moldes de algumas peças.
Outra questão que acabou atrapalhando foi as férias coletivas de final de ano que não permitiu o recebimento das peças no prazo habitual.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
15/03/2024 às 11:13
Empresa desconsiderou qualquer das minhas alegações, não trabalhou para mitigar os problemas apesar de alertá-los durante todo o período. Além do prazo de entrega ter sido muito superior ao prometido (o que impactou na obra) a qualidade do serviço e do atendimento é uma afronta. A concorrência deverá dar conta de liquidar essa empresa do mercado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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