Rede Minas Telecom

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Bertioga - SP

19/10/2023 às 18:33

ID: 174328293

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Contratei o serviço em Eugenópolis/MG, uma vez que a minha sogra e sogro moram na zona rural, localizado na Prata.
Os 5 Mg eram suficiente via rádio, na expectativa da fibra. Porém até a presente data não conseguiram chegar até a residência deles.
Como são idosos, tentamos fazer chamadas de vídeo, tendo em vista que resido no litoral de São Paulo, porém mantemos as mesma dificuldad, devido a "fraca conexão".
Estive no final do ano passado, e estavam sem internet, pois a antena instalada era "usada". Apos a minha reclamação, trocaram. Voltei agora no feriado, 12/10/*******, e novamente se internet, abri o chamado e enviaram um colaborador Welligton, que não era do atendimento, porém muito atencioso. Após teste de sinal, verificou que não estavam entregando o total, as vezes abaixo do 50% do contratado. Também foi trocado o aparelho.
Gostaria que o atendimento fosse exemplar, até porque o pessoal da região rural, na sua simplicidade, muitas vezes não reclamam, devido a não conhecimento dos recursos e limitações de acessos, mais merecem os mesmos respeito das pessoas da cidade.