Rede Minas Telecom

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Aracaju - SE

09/10/2023 às 21:27

ID: 173662615

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No dia 08/10/******* por volta das 09:50 entrei em contato pelo canal de whatsapp de atendimento da Minas telecom para reclamar que estava sem sinal de internet, foi informado que seria necessário o técnico vim até minha residência, quando o técnico veio por volta das 14:30, informou que a falha seria falta de atualização no equipamento e diz ter feito, as 19:00 horas do mesmo dia, fiquei sem conexão novamente e normalizou por volta das https://******* dia seguinte 09/10/******* fiquei sem sinal novamente, entrei contato com eles via whatsapp e por ligação para informar, foi verificado e informado que seria necessário o técnico vim até minha residência novamente, solicitei prioridade por conta de trabalhar em home office, falaram que solicitaram, porém o técnico não veio, as 17:00 horas entrei em contato novamente para saber se o técnico viria, falaram que sim, porém até às 20:00 horas do mesmo dia, nada do técnico comparecer, entrei em contato novamente e aí me falaram que o expediente tinha sido encerrado e que o técnico viria no dia seguinte 10/10/******* para verificar minha falha, porém trabalho em home office e pago pelo serviço de internet da Minas e não estou tendo o serviço e eles não mandam o suporte, mesmo sendo solicitado prioridade por conta do meu trabalho em home office, quase perdi meu dia de trabalho no domingo, tive que ir trabalhar em outro local, e hoje segunda-feira perdi meu dia de trabalho por conta de estar sem sinal novamente e não tive o suporte técnico necessário para ter o serviço. E eles tem uma propaganda de que o suporte técnico funciona de 08:00 às 21:50 porém hoje às 20:00 quando perguntei sobre minha ordem de serviço, já tinham encerrado. O horário de suporte técnico não condiz com que ofertam na realidade. Muito insatisfeita com o serviço e atendimento. Em anexo segue alguns prints de conversa com o provedor e foto da propaganda que é [Editado pelo Reclame Aqui]