Rede Minas Telecom

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

18/04/2014 às 12:26

ID: 8586040

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde,



Na data de 16/12/******* firmei um contrato com a empresa Rede Minas Telecom sob o CNPJ 12.*******.*******/*******37 no qual me comprometi a pagar o valor de R$ 79,90 para poder usufruir do serviço de acesso à internet por eles fornecido na velocidade de 3MB, todavia, no último mês a empresa não está me fornecendo a referida velocidade, principalmente aos finais de semana, que por sinal, é quando eu realmente preciso do serviço para o meu lazer, hoje, dia 18/04/*******, minha velocidade atestada em sites de monitoramento de velocidade, não está chegando a 0,80MB, no intento de resolver este problema estou tentando contato com o suporte técnico da referida empresa, mas já passaram-se 55 minutos e ainda estou sem falar com algum atendente que seja, lembrando que no contrato firmado a contratada se compromete a me fornecer a velocidade de 3MB podendo haver perda de menor ou igual a 10% da velocidade, ou trocando em miúdos, garantindo-me a velocidade média de 2,70MB, estando minha atual velocidade muito a quem dos termos firmados em contrato. Continuarei auferindo a velocidade a cada hora e salvando prints da tela afim de provar a incapacidade na prestação do serviço e o descumprimento do contrato firmado.

Na terça-feira, em razão do feriado prolongado, estarei me dirigindo aos órgãos competentes para fazer valer meus direitos e obter uma prestação de serviços adequada por parte da empresa.