Negociação
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/02/2025 às 14:49
ID: 209954007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei uma Internet com a empresa rede mineira mais infelizmente tive que muda de endereço e isso acarretou em uma divida no serasa da qual agora procuro a empresa pra tenta a quitacao e els mim informa que o pagamento ou é a vista ou é no cartão de crédito sendo que nem todo mundo tem cartão de crédito ou o valor a vista fica muito complicado tentar chegar em um acordo com a empresa sendo que eles estão dificultando a negociação irei procurar a justiça pois não existe isso de não conseguir negociar uma divida parcelada espero que a empresa mim dê um retorno com um acordo bom pra ambos
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 16:42
Prezada DARA CRISTINY,
Após nosso contato, identificamos que a senhora mudou de residência e, infelizmente, perdeu os equipamentos na residência anterior. Durante essa comunicação, em que a senhora solicitou o cancelamento, foi devidamente informada sobre as pendências em aberto.
Além disso, oferecemos um desconto sobre o valor total dos débitos e apresentamos a opção de parcelamento via cartão de crédito. A senhora foi ciente tanto dos descontos aplicados quanto das condições para o parcelamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Rede Mineira.
Consideração final do consumidor
07/06/2025 às 19:53
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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