Pessima internet e suporte pior ainda
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/05/2025 às 11:47
ID: 216209005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei contato na data de ontem para informar que a internet estaria com lentidão, disseram que iria ser atendido pelo suporte e não houve esse atendimento e simplesmente hoje não tem atendimento e o que aconteceu ? Estou sem internet
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 10:09
Prezado Wesley,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h, e aos sábados e feriados, das 08h às 17h.
Ressaltamos que, no dia 03/05/*******, enfrentamos um problema técnico de grande proporção em nossa rede. Desde então, nossa equipe técnica tem trabalhado continuamente para garantir o restabelecimento completo dos serviços no menor tempo possível.
Informamos também que tentamos contato via ligação nos dias 05/05/******* e 09/05/*******, e enviamos um e-mail para o endereço ******* com mais informações.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes e colocamo-nos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Caso ainda esteja enfrentando dificuldades, por gentileza, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Rede Mineira.