Rede Moreira Cabral

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/09/2025 às 08:31

ID: 228131435

Reservei duas acomodações para um final de semana nesta propriedade, com base nas avaliações do Booking e nas fotografias constantes do site. Primeira dificuldade foi o acesso ao local: estrada muito ruim a partir de Arapeí, SP. Ao chegar no local, outra decepção: as fotos do site não correspondiam a realidade. Local sem cuidado e destoante do que aparece no site. Não sei como podem ter tantas avaliações elogiando o Rancho do Pôr do Sol. Ficamos esperando que aparecesse alguém, mas nada. Meu amigo teve descer do carro e entrar num cômodo cuja porta estava aberta, nos deixando no carro. Ao entrar na "recepção", encontrou uma motocicleta! Depois apareceu um rapaz para nos atender. Pior: no site constava que o local estava repleto de hospedes, mas não havia um só carro estacionado. A resposta do local a minha reclamação no Booking: Não vejo como justa a reclamação pois nunca tivemos nenhum questionamento referente ao que o hóspede relatou, temos toda uma programação para receber os hóspedes como o quarto ficou reservado impossibilitando que outras reservas fossem feitas não seria correto ficarmos com esse prejuízo. Fiquem com as conclusões...