Armário com porta defeituosa e descaso no atendimento pós-venda
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 12:26
ID: 251414739
Fiz uma compra de um armário de duas portas no dia 15/04/2026 pelo aplicativo da loja na plataforma da shopee, o produto demorou quase um mês para chegar, eles colocaram como entregue na shoppe, porém o produto levou mais de 15 dias pra chegar oficialmente e quando chegou uma das portas veio com defeito. De imediato comuniquei a loja pelo aplicativo da shopee e depois pelo whatsapp deles que localizei na página do instagram da loja, tal comunicação foi data no dia 16/05/26 a até hoje 15/06/26 não me entregaram a porta nova. Eu só quero a porta que veio com defeito. Estou desde semana passada tentando contato para cobrar e eles não me respondem mais. Gostaria que a loja cumprisse o que foi prometido.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:55
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua paciência durante todo esse processo.
Conforme já havíamos informado anteriormente, a porta de reposição será enviada. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que em nenhum momento deixamos de prestar atendimento ou de buscar uma solução para o ocorrido.
Assim que a peça for despachada, encaminharemos as informações de envio para acompanhamento. Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.