Pedido não entregue, sem rastreio e falta de suporte da Casas Bahia e transportadora.
Respondida
Florianópolis - SC
30/01/2026 às 16:01
ID: 239330001
Fiz um pedido via site Casas Bahia, no qual a data de entrega estava prevista para 30/01/2026. Porém a entrega não foi feita e o pedido não tem código de rastreio. A loja Casas Bahia não responde exatamente sobre o status do pedido, ligo na transportadora e não encontram nenhum pedido e quando tento ligar na Rede Moveis ou enviar mensagem no WhatsApp, ninguém atende nem responde.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 07:46
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos a sua preocupação. Informamos que já estamos verificando internamente o status do seu pedido, bem como a geração do código de rastreio junto à transportadora.
Assim que tivermos uma posição concreta, retornaremos com as informações completas sobre a entrega. Reforçamos que sua solicitação está sendo tratada com prioridade e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.