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Uberlândia - MG

30/06/2026 às 12:15

ID: 252690819

Fiz uma compra na loja pela Shopee (aparador beffet sala esmeralda 160cm). Veio com duas peças faltando (placas de fundo) e duas peças danificadas (tampo e porta direita). Entrei em contato para reembolso via app, que me recomendou o contato com a loja. Concordei em receber novas peças. Mesmo assim, a Loja me coagiu a cancelar a solicitação de reembolso na Shopee para que desse o seguimento da demanda por Whatsapp da empresa. Desde então, prazos vagos e conversas que não resolvem meu problema. Já se passaram 15 dias úteis (prazo que deram) e quase um mês que entrei com a solicitação (dia 08/07 completa). Não sabem dizer quando as peças ficam prontas e sempre dizem que estão acompanhando o caso e receberei o código de rastreio. Até então, nada. Além disso, no último atendimento que tive retorno (30/06), não sabem dizer se a peça está pronta, voltaram a dizer sobre o prazo de 7 a 15 dias pós-envio da peça (o que não foi dito antes) e só me pedem calma e disse até que a primeira pessoa que me atendeu não faz parte da equipe e, por isso, não tive outros retornos. Desorganização clara de processos e respeito ao consumidor. Lembrando, fui coagido a cancelar a solicitação na shoppee mediante a resolução do caso na boa e o prazo passou pelo app. Sigo com o móvel em partes, inutilizado e sem resolução. Não recomendo a loja de maneira alguma, até que se prove o contrário.