Produto incompleto (puxador) e sem rastreamento de envio para solução Shopee
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2026 às 11:52
ID: 246495145
Estou chateada, comprei o móvel dessa loja na shopee e não veio o puxador. Eles informaram que poderiam enviar, me deram até o número do suposto rastreamento e quando jogo no site, diz que o produto não está encontrado e não tem como rastrear. Ou seja, realmente enviaram ou só estão me enrolando? Desde março estou nessa história. Achei um descaso da loja e me sinto desrespeitada como consumidora.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:43
Olá! Entendemos a sua frustração e sentimos muito pelo transtorno causado.
Gostaríamos de informar que o código de rastreio já foi enviado anteriormente, juntamente com o prazo para atualização no sistema da transportadora. Esse prazo já foi concluído e, no momento, o rastreio consta como atualizado.
Recomendamos que continue acompanhando pelo site da transportadora, pois novas atualizações podem ocorrer ao longo do trajeto.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Rede Móveis
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 14:30
Me enviaram o codigo de rastreamento, vou acompanhar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7