Demora no conserto e não reembolso de televisor Philco, com cobrança de adiantamento.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/05/2026 às 16:09
ID: 248842729
Por indicação da própria Philco, levamos a televisão para conserto para a Multiassistência Técnica da Rua *****, ***** - Vila Mazzei, São Paulo.
Seguem as informações:
Aparelho: Televisor Philco Smart LED (Modelo: PTV43G7PAGCSBLF)
Defeito: O aparelho ligava, exibia a logo da marca e desligava sozinho.
Entrada na assistência: *****, conforme OS no anexo.
Adiantamento: R$ 400,00 pagos via ***** - solicitado para a compra da peça
De ***** a *****, foram feitas diversas tentativas de contato por telefone e WhatsApp. A justificativa da Multiassistência Técnica era sempre a não entrega da peça pela Philco.
No dia *****, após 7 meses de espera, compareci à assistência técnica presencialmente. Ficou acordado que a Multiassistência Técnica compraria o televisor. O valor total a ser reembolsado seria de R$ 700,00 (R$ 400,00 do estorno do adiantamento + R$ 300,00 pela venda do aparelho).
Ficou acordado também que o prazo de pagamento seria até ***** via ***** (não cumprido).
No dia *****, entrei em contato por telefone para cobrar o posicionamento, mas a empresa continua apenas prometendo a devolução, sem efetuar o pagamento.
Por gentileza, peço providências sobre esse assunto.
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Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 09:00
Não recomendo a Multiassistencia Técnica, pois eles não respondem, tiram dinheiro de você, não resolvem o problema e não devolvem o dinheiro. Inclusive abri um caso no Procon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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