Empresa cobra para fazer orçamento
Respondida
Brasília - DF
07/04/2022 às 10:05
ID: 141414783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o orçamento referente ao conserto de um patinete elétrico da marca Xiaomi para a Rede Multi Assistência, unidade do Núcleo Bandeirante - DF. Para minha surpresa, fui informado que seria cobrada uma taxa de R$ 60 pelo orçamento. Segundo o Instituto de Defesa do Consumidor IDEC, esta prática é abusiva e ilegal, conforme este artigo: https://******* . Solicito que a empresa abandone essa prática abusiva. Obrigado.
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Resposta da empresa
09/06/2022 às 21:52
Olá, Rafael
A cobrança é realizada em casos de não aprovação do serviço de Manutenção de Patinetes esta prática é aceita pelo CDC. O CDC entende que em alguns casos, é admitido que alguns prestadores de serviço cobrem pelo orçamento, mormente quando demande descolamento do fornecedor ou quando necessite de uma análise de maior complexidade, como, por exemplo, com o desmonte do equipamento, o que torna razoável que se pague pelo trabalho realizado.
Veja https://*******,40%20do%20CDC.