Péssima experiência com assistência técnica de robô aspirador: atrasos, informações contraditórias e descaso com o cliente.
Não respondida
Guarulhos - SP
31/03/2026 às 12:38
ID: 244817209
1 estrela
Péssima experiência. Não recomendo essa assistência técnica de forma alguma.
Deixei meu robô aspirador para conserto e desde então foi uma sequência de atrasos, desculpas e informações contraditórias. Segue a linha do tempo:
04/12/2025: Solicitei orçamento e o produto foi retirado rapidamente.
23/12/2025: Informaram problema no sensor e que a peça chegaria em janeiro.
16/01/2026: Disseram que o aparelho estava em fase de testes.
27/01/2026: Mudaram a informação e disseram que precisaria trocar o laser.
30/01/2026: Alegaram que o técnico sofreu acidente; após pressão, prometeram entrega até 04/02.
20/02/2026: Disseram que o técnico ainda estava afastado.
23/02/2026: Informaram novo problema e mais atraso.
17/03/2026: Disseram que o técnico voltou e prometeram entrega até 20/03.
29/03/2026: Não respondem mais minhas mensagens.
Ou seja, quase 4 meses com o meu produto retido e nada resolvido.
O atendimento é extremamente desorganizado, com promessas não cumpridas e total falta de transparência. Cada hora é uma informação diferente, o que demonstra falta de controle ou até descaso com o cliente.
Se você está pensando em levar seu equipamento para essa assistência, pense duas vezes. Eu tive meu tempo perdido, meu produto preso e nenhuma solução até agora.