Rede Multi Assistência

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

03/06/2022 às 17:41

ID: 144533837

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 30 de maio, levamos o celular Samsung Galaxy J7 na assistência técnica da Rede Multi Assistência, localizada em Barão Geraldo, Campinas.
Ele estava com o botão liga e desliga, que se encontra na lateral do celular, sem funcionar. Ele foi levado com o objetivo de arrumar este botão que veio se desgastando com o tempo. Todos as demais funções do aparelho estavam normais.
O fato é que ao chegar em casa depois de retirar o celular na loja no dia 2 de junho, com o botão liga e desliga funcionando, detectamos que os comandos que se encontram na tela do celular, que apaga a tela, o outro que volta as páginas de internet e fecha apps (tecla home) não estavam funcionando. No dia 3 nos dirigimos à loja para informar o ocorrido. Depois de informar ao técnico qual o problema, ele ligou para o gerente Vinicius. O gerente disse que não sabia se o telefone já havia entrado com este defeito na loja. Lembramos que já havíamos dito que o único problema era em relação ao botão liga e desliga ao que ouviu que era uma palavra contra a outra. Gostaríamos de dizer que isto não é uma ação ponderável da empresa, uma vez que coloca em questão a palavra do cliente que está deixando o aparelho para conserto e insinua que ocultamos defeitos do celular. Estamos com o celular com defeito, com um problema que não se apresentava originalmente e tivemos que lidar com uma empresa que coloca em questão nossa palavra.