Cobrança de taxa de cartório sem aviso prévio e falta de oportunidade para negociação
Não respondida
Santo Antônio da Patrulha - RS
20/07/2026 às 12:22
ID: 254345109
Cobrança de taxa de cartório sem aviso prévio e falta de oportunidade para negociação
Venho manifestar minha total indignação com a forma como a Rede Mundi conduziu a cobrança de uma dívida em meu nome.
Havia um carnê em aberto desde abril de 2026, referente a três contas no valor de R$ 36,00 cada. As compras foram realizadas para um familiar, que não efetuou os pagamentos. Eu não tinha conhecimento de que a dívida permanecia em aberto.
Assim que fui contatada pela empresa, não me neguei em nenhum momento a pagar. Pelo contrário, me disponibilizei imediatamente a resolver a situação e informei que efetuaria o pagamento até o final deste mês.
No entanto, para minha surpresa, no dia 20/07/2026 recebi um aviso do Tabelionato de Protesto informando que eu deveria comparecer até o próprio dia 20 para resolver a pendência. Ou seja, fui comunicada sem tempo hábil para me organizar e sem ter recebido um aviso prévio claro de que, caso não efetuasse o pagamento até aquela data, haveria o encaminhamento para protesto e a cobrança de taxas cartorárias.
Minha dívida, com juros, está no valor de R$ 168,00. Porém, fui surpreendida com uma cobrança adicional de R$ 92,00 referente à taxa de cartório, representando um acréscimo de aproximadamente 54,72% sobre o valor da dívida.
Não considero essa cobrança justa diante da situação. Eu não me recusei a pagar, não ignorei a empresa e, assim que fui contatada, manifestei minha intenção de quitar a dívida até o final do mês. Mesmo assim, fui surpreendida com uma cobrança cartorária e com um prazo extremamente curto para resolver a situação.
Estou disposta a efetuar o pagamento do valor devido à empresa e resolver a situação de forma amigável. Porém, solicito que a cobrança da taxa de cartório seja revista, considerando que em nenhum momento me neguei a pagar e que já havia manifestado minha intenção de quitar a dívida.
Espero que a Rede Mundi reveja essa situação e apresente uma solução justa. Minha intenção é pagar o que realmente devo, de forma amigável e sem a cobrança abusiva de um valor adicional tão expressivo diante do valor original da dívida.