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Nova Granada - SP

24/02/2025 às 19:51

ID: 210756051

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, venho por meio deste tentar resolver minha situação, que com hoje acumula 3 chamados e já se passam mais de ******* dias sem resolução.

Dia 04/11/******* abri um chamado sobre uma presença não registrada do dia 01/11/*******. Para minha surpresa a presença não havia sido registrada na plataforma.
Enviei inclusive print do histórico de navegação com data comprovando o acesso do site de registro de presença no dia em questão.

Recebi então um email automático O chamado *******-******* registrado em 04/11/******* 19:05 foi finalizado.

Recebi dia 14/11/******* uma resposta dizendo que a responsabilidade pela presença era minha, eu contestei dizendo que registrei, porém não ficou registrado na plataforma.
Dia 04/12/******* recebi o seguinte email:
(print está disponível no email)

Já havia enviado o print, e o print do momento do registro é impossível pois como disse para mim tudo estava certo, só notei na próxima aula que estava sem registro, então anexei o print do histórico.
Respondi então o email com texto explicativo e novamente o print e não obtive resposta.
Reenviei email dia 09/12/******* sem resposta.
Reenviei email dia 08/02/******* sem resposta
Segue abaixo Print do histórico de navegação.

(print está disponível no email)

Existem dezenas de relatos de problemas com a plataforma, e até falhas de segurança que foram corrigidas posteriormente, alegar que a plataforma é perfeita e que eu sou o culpado da falta de registro não me parece certo. Caso o ocorrido fuja do controle do aluno como este caso, seja por um erro da plataforma que foi corrigido posteriormente, instabilidade de conexão ou algo terceiro, o aluno é responsabilizado? Essa justificativa me parece injusta, tanto que me foi solicitado o Print para poder ser reparado, porém nunca mais obtive um retorno.

Podem dialogar com professor Nascimento e perguntar meu nome, creio que devido a quantidade de interações que fiz com o mesmo e minha participação ativa durante as aulas ele pode reafirmar meu empenho e participação nas aulas ao vivo, sou um aluno focado, tenho somente essa perca de pontos e 2 questões no total, uma a qual contesto abaixo pois já foi aberto ticket também em novembro e sem resposta alguma.
Espero uma resposta após mais de ******* dias de tentativa de resolver a situação, esses pontos fazem total diferença na minha classificação.

Solicitação número 2

Abri um chamado sobre uma questão que contém alternativa incorreta de acordo com a Literatura, se trata do Modulo 6 - Quizz de fixação extra questão 5, abri o chamado dia 13 de novembro de ******* e foi registrada com o número *******-*******.
Segue abaixo o print da pergunta e da literatura disponibilizada, não vou entrar em detalhes de outras literaturas que divergem da resposta apresentada como correta pois são inúmeras, mas caso necessário podemos abordar essa questão com facilidade, onde posso disponibilizar links e referências bibliográficas.

(print está disponível no email)

Dia 28/11/******* enviei email solicitando andamento e não obtive resposta.
Dia 09/12/******* enviei email solicitando andamento e não obtive resposta.
Dia 08/02/******* enviei email solicitando andamento e não obtive resposta.
Desde a abertura do chamado, nunca obtive uma resposta sobre essa questão, a qual considero que deve ser anulada, ou então concedida pontos a todos alunos, pois as repostas não condizem com a literatura.
Aguardo resposta e justificativa caso não venha ser acordado.


******* 3
Chamado *******-*******

Hoje dia 24/02/******* ao encontrar no encontra ao vivo para registrar minha chamada, me deparo com a surpresa que a aula do dia 21/02/******* não foi registrada.

Segunda vez que minha presença não é registrada. tenho um ticket desde novembro que até agora não foi resolvido sobre outra presença e agora novamente o problema ocorreu, vim fazer a aula de hoje e ao registrar a presença já notei a falta exatamente igual da outra vez.

(print está disponível no email)

Aguardo a solução.


Obrigado, aguardo retorno.


Eduardo Motta,