Impossibilidade de acesso às aulas e falta de suporte no curso Hacker do Bem.
Resolvido
Arapiraca - AL
21/08/2025 às 21:32
ID: 225106821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão estou conseguindo realizar minhas aulas do curso Hacker do Bem. O módulo está travado, a tela fica em branco. Já mandei e-mail, e até o momento ninguém respondeu.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 10:00
Olá Carlos, tudo bem?
Realizamos o ajuste no seu usuário na plataforma, garantindo que você possa continuar seus estudos.
Tentamos contato por e-mail e telefone para validar a solução, mas não obtivemos retorno.
Lembramos que, sempre que precisar, estaremos à disposição pelo e-mail *******.
Cordialmente,
Rede Nacional de Ensino e Pesquisa
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 15:04
Seguir os passos que foram informados, mesmo assim não estou conseguindo assistir as aulas.
Réplica da empresa
08/09/2025 às 15:58
Olá Carlos, tudo bem?
A plataforma foi ajustada para restabelecer o acesso ao módulo e possibilitar a retomada dos estudos.
Tentamos contato por e-mail e telefone para validar a solução, mas não tivemos retorno.
Poderia verificar se foi resolvido, por favor?
Lembramos que, sempre que precisar, estaremos à disposição pelo e-mail *******.
Cordialmente,
Equipe Rede Nacional de Ensino e Pesquisa
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 07:53
Antes de abrir a reclamação aqui já tinha enviado um e-mail para o suporte. Demorou mais de um mês para eles responderem, só respondeu depois que abri a reclamação no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7