Mudança de Turma Causa Perda de Presenças e Impacto na Gamificação - Requisição *****
Resolvido
Curitiba - PR
27/03/2026 às 17:06
ID: 244528863
Encontra-se aberta uma Requisição *****, referente ao curso Hackers do bem, curso Fundamental, Turma da manhã.
Ocorreu uma mudança de Turma das Aulas Síncronas no dia 23/03/2026, depois das 14h. A consequência foi a perda de todas as minhas presenças anteriores a referida troca.
Tendo em vista que Participei de TODAS as aulas online, ou seja, zero faltas, e ainda não obtive qualquer resposta, via plataforma de atendimento, solicito informar qual a previsão para a reposição de todas as presenças para não perder pontos na gamificação.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:46
Prezado Paulo,
Bom dia!
Informamos que, para a regularização da sua situação, foi necessário aguardar a finalização do curso Fundamental, garantindo a correção de todas as atividades e a devida consolidação das pontuações. Somente após essa etapa foi possível realizar os ajustes necessários em seu usuário.
Dessa forma, com todas as notas já lançadas, confirmamos que sua situação de presença e pontuação foi devidamente regularizada.
Reforçamos, ainda, que o relatório de desempenho foi encaminhado para o seu e-mail.
Lembramos que, sempre que precisar, estaremos à disposição por meio do e-mail [email protected].
Cordialmente,
Rede Nacional de Ensino e Pesquisa
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 12:12
Demoraram a dar feedback de que era necessário aguardar o término dos lançamentos das notas. Inúmeros pedidos de informações haviam sido solicitados na plataforma de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8