REDE NACIONAL DE ENSINO E PESQUISA - RNP

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/08/2026 às 18:16

ID: 255525991

Adquiri diversos cursos nesta plataforma utilizando recursos próprios, entre eles os cursos de OSPF, ***** e Fortinet, além de outros, com a expectativa de poder acessar o conteúdo sempre que necessário, principalmente porque muitos deles foram adquiridos como material de consulta para utilização em minha vida profissional.

Recentemente fui surpreendido com o bloqueio do acesso aos cursos, sob a alegação de que eles possuem validade de apenas 12 meses. Entretanto, essa informação não foi apresentada de forma clara e ostensiva no momento da contratação, tampouco fui comunicado previamente sobre essa alteração de política.

Outro ponto importante é que os cursos não disponibilizavam opção para download do material didático, tornando o acesso à plataforma a única forma de consultar o conteúdo pelo qual efetuei o pagamento.

Essa mudança foi aplicada de forma unilateral, impedindo imediatamente o acesso aos cursos já adquiridos e causando prejuízos, pois utilizo esse material como referência constante em minhas atividades profissionais e em meus estudos.

Já entrei em contato com a empresa solicitando a liberação temporária do acesso para que eu pudesse realizar o backup do material ou, alternativamente, que todo o conteúdo fosse disponibilizado para download. Até o momento, não obtive uma solução satisfatória.

Entendo que a empresa possa estabelecer novas políticas para futuras vendas. Contudo, essas alterações não deveriam atingir contratos já firmados, especialmente sem aviso prévio e sem conceder prazo razoável para que os alunos preservassem o conteúdo adquirido.

Solicito:

O restabelecimento do acesso aos cursos adquiridos;
Ou, alternativamente, a disponibilização de todo o material didático para download;
Caso a empresa mantenha a política de limitação de acesso, que seja concedido um prazo razoável para que eu possa realizar o backup dos materiais pelos quais paguei.

Espero que a empresa resolva essa situação de forma amigável, respeitando os direitos do consumidor e a boa-fé contratual.