Péssima prestação de serviços
Respondida
Sobral - CE
19/04/2015 às 22:55
ID: 12731758
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPago por um pacote de internet de 5mb mas dificilmente recebo 1mb. Sempre cai a conexão e aos fins de semana se ligo para os números de telefones da RedeNet ou estão ocupados ou fora de área.
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Resposta da empresa
30/05/2015 às 02:41
André, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente.
Analisando nossa base de dados, no período da reclamação, estavamos passando por um problema pontual causado por uma falha no fornecimento elétrico pela concessionária (COELCE) em uma importante estação repetidora. Após reunião com a equipe de engenharia da mesma, o problema foi identificado e já encontra-se tecnicamente sanado.
Gostaríamos de saber se o seu acesso já está dentro dos conformes. Caso não, gostaríamos de prosseguir com o diagnóstico para tentar identificar o que ainda pode estar ocasionando o sintoma relatado. Por favor entre em contato conosco pelo email: ******* ou telefone*******. Temos interesse que seu acesso esteja *******%!
Estamos trabalhando fortemente para que casos similares não se repitam.
Atenciosamente,
SAC - RedeNet