Péssimo Sinal
Respondida
Sobral - CE
01/04/2015 às 09:09
ID: 12503623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA internet desta empresa nunca foi grande coisa, mas de alguns meses pra cá ta ruim de fazer algo com esta internet lerda aqui em Sobral. Download lento, constantemente caindo (só consigo baixar em torrent, e olhe lá), páginas não carregam, etc... Resumindo: um serviço péssimo. Estas empresas deviam ter mais respeito pelo consumidor. Vim aqui somente prestar meu desabafo, visto que muitos amigos meus também usam este serviço de internet e mesmo após muitas reclamações ainda continua pífio. Só visam o dinheiro, prestar um serviço de qualidade não está entre suas intenções. Fuja desta furada. Acredito que o único modo é trocar de provedor, coisa que ainda não fiz por falta de tempo. NÃO RECOMENDO REDE NET PRA NINGUÉM.
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Resposta da empresa
30/05/2015 às 02:31
Diego, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente.
Analisando nossa base de dados, no momento da reclamação, estavamos passando por problemas pontuais causados por uma falha intermitente no fornecimento elétrico pela concessionária (COELCE) em uma importante estação repetidora. Após reunião com a equipe de engenharia da mesma, o problema foi identificado e já encontra-se tecnicamente sanado.
Gostaríamos de saber se o seu acesso já está dentro dos conformes. Caso não, gostaríamos de prosseguir com o diagnóstico para tentar identificar o que ainda pode estar ocasionando o sintoma relatado. Por favor entre em contato conosco pelo email: ******* ou telefone*******. Temos interesse que seu acesso esteja *******%!
Estamos trabalhando fortemente para que casos similares não se repitam.
Atenciosamente,
SAC - RedeNet FibeX