Insatisfação com a plataforma Netimóveis: atendimento ruim, lento, confuso e anúncios desatualizados.
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/01/2026 às 15:40
ID: 238268107
Venho aqui manifestar a minha insatisfação com a plataforma netimóveis e as imobiliárias que pertencem a rede.
O atendimento é ruim, moroso e confuso.
Você vê o anúncio, se interessa pelo imóvel envia os dados para contato no campo que é disponibilizado, em seguida entra em contato com você um robô IA que fica confirmando dados do imóvel e pede sugestão de horário de visita, após isso a imobiliária que detém as chaves entra em contato com você e todas as experiências que tive o contato foi deveras demorado. Até contato telefônico é demorado, peguei pelo menos duas imobiliárias que pareciam nem saber do que estávamos falando. Outra questão são imóveis que não estão mais disponíveis e ficam no site por muito tempo o que dá a impressão de de recebemos informação equivocada de que os mesmos não estão mais disponíveis.
Deixo aqui meu descontentamento com a experiência da plataforma e as imobiliárias da rede.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 10:12
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva. A Netimóveis preza pela qualidade das informações, agilidade no retorno e clareza no atendimento, e reconhecemos que, no seu caso, esses pontos não foram percebidos da forma esperada.
É importante esclarecer que as imobiliárias que integram a rede Netimóveis possuem operação independente. Isso significa que cada empresa adota seus próprios processos internos, prazos e fluxos de atendimento, o que pode gerar diferenças na condução dos contatos e nas tratativas.
Para que possamos apurar a situação de forma mais assertiva, poderia nos informar quais imobiliárias realizaram os atendimentos mencionados? Assim, conseguimos direcionar o feedback corretamente e buscar melhorias concretas.
Sobre os anúncios, quando se trata de locação, o mercado é realmente muito dinâmico. Um imóvel pode ser reservado ou alugado em poucas horas, o que pode gerar essa sensação de desatualização pontual.
Já em relação ao imóvel citado, gostaríamos de confirmar: ele se referia a locação ou venda? Fazemos essa pergunta para entender melhor o cenário e verificar se houve alguma falha específica no anúncio mencionado.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo(a) e tornar sua experiência mais clara, eficiente e transparente.