Rede Odonto

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

21/07/2026 às 12:58

ID: 254456927

Venho registrar esta reclamação porque estou sendo prejudicado pela Oral Confort.
Realizei um acordo para quitar minha dívida e efetuei o pagamento da primeira parcela, conforme comprovante que estou anexando. Mesmo assim, a empresa se recusa a retirar a negativação do meu nome, alegando que isso somente será feito após o pagamento da segunda parcela e que esse é o procedimento adotado pela clínica.
No entanto, esse não é um procedimento que a empresa pode simplesmente escolher adotar por ser uma regra interna. A manutenção ou retirada da negativação deve observar a legislação e os direitos do consumidor, não a política da clínica. O fato de a dívida ter sido parcelada não autoriza a empresa a manter meu nome negativado após o cumprimento da primeira obrigação do acordo.
Essa conduta está me causando um enorme prejuízo, pois estou em processo de financiamento imobiliário pela Caixa Econômica Federal e a permanência da restrição está impedindo a continuidade da análise e a assinatura do contrato.
Além disso, eu também possuía uma dívida com outra empresa, fiz um acordo, paguei a primeira parcela e meu nome foi retirado da negativação normalmente. Apenas a Oral Confort está se recusando a proceder da mesma forma.
Anexo o comprovante de pagamento da primeira parcela, o comprovante da outra empresa que realizou a retirada da negativação e toda a conversa em que a Oral Confort afirma que não fará a baixa da restrição por ser um "procedimento da clínica".
Solicito a retirada imediata da negativação e a regularização da situação, evitando que eu continue sofrendo prejuízos por uma conduta que não encontra respaldo apenas em uma política interna da empresa.