Perda de mensalidade de março por não comparecimento e dificuldade em reagendar
Resolvido
Brasília - DF
31/03/2026 às 13:38
ID: 244824993
Foi marcado minha manutenção de março Eles mandaram mensagem perguntando se podia ir Eu confirme que sim , mais não pode comparecer Sim passou ninguém perguntou porque eu não fui pra remarcar um outro horário eu que fui atrás e hoje 31 eles falou que mensalidade de março eu vou perder . E mandou eu remarcar pra abril com uma nova mensalidade paga
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:29
Prezada Marlene,
Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que nos informe em qual clínica a senhora realizou o atendimento.
Atenciosamente,
Relacionamento Rede Odonto
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 17:26
Unidade do Valparaiso
Réplica da empresa
31/03/2026 às 17:32
Prezada Marlene,
Agradecemos o seu retorno.
Em breve, entraremos em contato novamente por este canal com mais informações.
Atenciosamente,
Relacionamento Rede Odonto
Réplica da empresa
02/04/2026 às 07:39
Prezada Marlene,
Informamos que, desde o dia 01/04, a clínica tem realizado tentativas de contato, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Solicitamos, por gentileza, que verifique nossas mensagens e nos responda assim que possível, para que possamos dar continuidade à tratativa e solucionar a situação da melhor forma.
Atenciosamente,
Relacionamento Rede Odonto
Réplica da empresa
02/04/2026 às 09:43
Prezada Marlene,
A clínica nos informou que houve retorno de sua parte e que ficou acordado o seu comparecimento no sábado, dia 04/04. Também foi alinhado que, ao final do mês de abril, será realizada a manutenção referente à competência do período.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Relacionamento Rede Odonto
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 09:46
Sim , resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10