Serviço de manutenção mal executado e cobranças adicionais indevidas

Prezada Renata,

Para que possamos dar continuidade à análise da sua reclamação, solicitamos, por gentileza, que nos informe em qual unidade da Rede Odonto foi realizado o seu atendimento.

Atenciosamente,
Relacionamento Rede Odonto

Brasilia Taguatinga Norte alameda shopping

Agradecemos o retorno.

Informamos que a clínica mencionada já foi acionada e o caso encontra-se em análise.
Pedimos, por gentileza, que aguarde; em breve retornaremos por este canal com as devidas informações.

Atenciosamente,
Relacionamento Rede Odonto

Prezada Renata,

Agradecemos o contato.

Após verificação do histórico, não há registro de cobranças extras, sendo cobrada apenas a mensalidade conforme contrato.

O aparelho utilizado é autoligado, não havendo uso de ligas, e eventuais intercorrências podem ocorrer, sendo avaliadas e ajustadas pela clínica sempre que necessário. Confirmamos também que houve retorno ao contato realizado via WhatsApp.

Ressaltamos que a durabilidade do aparelho depende do seguimento das orientações fornecidas.

Permanecemos à disposição para avaliação presencial e continuidade do tratamento.

Atenciosamente,
Relacionamento Rede Odonto

A forma como é realizada a manutenção não está sendo correta pois tenho q voltar no mesmo dia ou até mesmo no dia seguinte estou ciente com uso do aparelho porém acho que há falhas qua do e executado a manutenção onde vejo que é mais sobre dinheiro do que cuidado e benefício ao tratamento ao.pacientes sendo que faz de maneira muito rápida vamos assim dizer, e quando voltamos pra arrumar um erro cometido por má manutenção vocês querem fazer cobranças .Ressaltando que o paciente fica com lesões na mucosa brads caindo em menos de 24 hs

Prezada Renata,

Como informado anteriormente que não houve cobranças adicionais.

Solicitamos, por gentileza, o comparecimento à clínica para que seja realizada uma avaliação geral do seu relato.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
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Pois bem fiquei 1 mês sem manutenção por conta do mal atendimento no caso paguei manutenção a toa ,voltei para fazer manutenção no mês seguinte que no caso hj estou a mais de 2hs a espera pois dizem que eu não paguei o boleto sendo que houve um erro da própria empresa quando emitiu os meus boletos e todo o mês falam.que vão resolver e todo mês e esss constrangimento

Prezada Renata,

Informamos que a clínica vem tentando contato com a senhora desde o registro desta manifestação, porém, até o momento, não obteve sucesso.

A unidade permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e tratar qualquer pendência existente. Permanecemos no aguardo do seu retorno para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
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