Funcionário negou atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
30/05/2025 às 03:48
ID: 218389565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/05 um funcionário do posto da parte da manhã 7;45 / 8:00 foi extremamente mal educado , ignorante , solicitamos ajuda para outro funcionário da bomba ao lado e a mesma foi negada !
Sou cliente da Orion a Anos e nunca fui maltratada por nenhuma funcionário ainda mais as 7:45 da manhã !
Gostaria de algum retorno para contar com mais detalhes a história !
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 11:24
Bom dia!
Entramos em contato com a Sra. Beatriz no dia 30/05/******* para esclarecer os fatos ocorridos. A situação foi devidamente apurada com a cliente e também com o colaborador envolvido.
O funcionário reconheceu o ocorrido, comprometeu-se a agir com mais atenção e profissionalismo, e garantiu que esse tipo de situação não voltará a se repetir. Ele também fez questão de se colocar à disposição para atender pessoalmente a Sra. Beatriz em sua próxima visita ao posto, com o cuidado e o respeito que ela merece.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Norma Guimarães
Supervisora - Rede Orion
Consideração final do consumidor
03/06/2025 às 11:02
Obrigada pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
03/06/2025 às 11:28
Muito obrigado pela confiança e pelo feedback positivo! Seguimos empenhados em melhorar sempre.